注文のキャンセル・返品に関するご質問
- 届いた商品を返品したいんだけど？
- 以下の場合には返品をお受けいたします。
1. 商品に不具合やトラブルがある場合
2. 届いた商品がweb上の画像と違う。
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品到着後9日間を過ぎますと返品を承ることができません。
返品する際は、当社にご連絡の上、返品手続きをしてください。
【返送先・連絡先】
〒273-0024
千葉県船橋市海神町南1-1544-8
ワンサカ株式会社
TEL 047-495-7070
また以下の場合返品をお断りする場合もありますのでご注意ください
1. 一度ご使用になられた商品 または開封している。
2. お客様の元でキズ・汚れなどが生じた商品
3. 商品到着後9日以上経過した商品
4. 食品
なお、返品にかかる送料などの手数料はお客様のご負担となる場合がございますので
返品の際は必ず当社にご連絡の上、返品手続きをしてください。
- 届いた商品が破損または不良で動作しないときは、どうしたらいいの？
- 商品到着後9日以内であれば商品を良品と交換いたします。
商品の状況などをお聞きしますので必ず当社までご連絡ください。
ただし、商品到着から9日間以上経過してしまいますと商品の破損などがどの時点で起きたかが不明瞭となりますので、交換などをお受けできない場合がありますのでご注意ください。
- 注文をキャンセルしたいんだけど？
- ご注文をキャンセルする場合は、一度必ず当社へご一報ください。
商品を発送する前、および到着前であればキャンセルをお受けすることができる場合がございます。
ただし、一部受注生産品、メーカー直送品などにつきましてはご注文のキャンセルができない場合がございますのでご注意ください。
また、商品到着後ですと返品扱いとなり、ご返送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
銀行振込など先にご入金頂いている場合は返金手続きをいたしますので、お電話、FAX、メールなどで当社へご連絡ください。（※ご返金先の口座などの情報が必要となります。）
なおご返金の際は当社からのお振込手数料は差し引かせていただきますのでご了承ください。
- 商品を誤って注文してしまい、欲しい商品と違う商品が届いてしまいました。どうすればいいですか？
- 当社に連絡後、お客様の送料後負担にて返送先までご返送ください。
なお連絡をいただいてから、１週間以上たっても商品が戻ってこない場合は、商品を購入したものとみなし以後の返品をお受けできなくりますのでご注意ください。
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